Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 98sv

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 98sv chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hóa SSL toàn bộ kết nốiQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng cho tài khoản tại các vùng được phép theo luật địa phương
98sv Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 98sv
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt. Với những thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong tài khoản, đội hỗ trợ cũng có thể tra cứu mã giao dịch và làm rõ thông tin đã lưu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của 98sv. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mã giao dịch cụ thể.
Telegram Kênh Telegram của 98sv hỗ trợ các câu hỏi nhanh về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản. Phù hợp khi bạn truy cập trên điện thoại và cần phản hồi trong thời gian ngắn.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ BẠN

Sáu nguyên tắc xử lý dữ liệu tại 98sv

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai việc chúng tôi coi trọng ngang nhau. Dưới đây là những gì cụ thể chúng tôi làm để bảo vệ thông tin của bạn — từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử và đăng xuất khỏi thiết bị.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 98sv đều được mã hóa qua SSL. Điều này bao gồm cả thao tác đăng nhập, xác nhận OTP và giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Không lưu thông tin ví

Chúng tôi không lưu mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Hệ thống chỉ ghi nhận mã tham chiếu giao dịch để đối soát số dư tài khoản.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên làm việc chỉ tồn tại trong lúc bạn duyệt và tự xóa khi đóng trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện trên điện thoại — bạn có thể tắt nhóm này trong cài đặt tài khoản.

Thời hạn lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý tại các khu vực được phép. Sau khi hết thời hạn, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trong giới hạn pháp lý cho phép. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất trước một khoảng thời gian hợp lý. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách 98sv xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Khi mở tài khoản, chúng tôi thu thập email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Các thông tin này dùng để xác thực tài khoản và bảo vệ bạn trước các truy cập trái phép. Chúng tôi không thu thập thông tin ngoài phạm vi vận hành cần thiết.

Hệ thống ghi nhận mã tham chiếu giao dịch và trạng thái nạp/rút để đối soát số dư tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví, mã PIN hoặc bất kỳ thông tin đăng nhập nào liên quan đến MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật tương đương theo thỏa thuận ràng buộc với chúng tôi.

Cookie phiên làm việc giúp duy trì trạng thái đăng nhập và tự xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu thiết bị và trang bạn xem để cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt nhóm cookie phân tích trong cài đặt tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản bạn đang lưu trữ. Phản hồi thực hiện bằng tiếng Việt trong thời gian hợp lý tùy theo độ phức tạp của yêu cầu.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn pháp lý cho phép tại khu vực bạn truy cập dịch vụ. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định trước khi được xóa hoàn toàn.

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau khi hết thời hạn cần thiết, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Khi chính sách có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Khi truy cập trên điện thoại, hệ thống ghi nhận loại thiết bị và hệ điều hành để tối ưu hiển thị giao diện. Dữ liệu này không liên kết với thông tin nhận dạng cá nhân và không được dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được mở và sử dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ 98sv. Nếu pháp luật tại khu vực bạn sinh sống thay đổi, khả năng tiếp tục sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành.